DoNews2 月 3 日消息 (記者 費倩文) 2 月 3 日上午9：00，一家互聯網公司的開工大吉啟動儀式以前所未有的方式展開了，分散在全國各地的 5000 多名員工各自在家中進入釘釘參與線上直播活動。直播結束后，該公司員工夏媛在朋友圈寫道：“開工直啟動會結束，正式線上復工。” 

2 月 3 日，很多企業在疫情中迎來了復工，為了持續做好疫情防控工作，大多數公司規定員工 2 月3- 7 日可以在家遠程辦公，曾經僅作為辦公輔助工具的釘釘、企業微信、飛書等在線辦公軟件已經成為企業剛需。

受新冠病毒肺炎疫情影響，國務院辦公室通知 2020 年春節假期延至 2 月 2 日。當春節假期延長消息傳來時，釘釘、企業微信、飛書等協同辦公產品，都迅速通過免費開放服務、升級原有功能以及針對疫情開發新的服務功能等方式，來對接不斷增長的需求，幫助企業“戰疫”。

在線辦公首日，釘釘、企業微信齊“崩潰”

2 月 3 日上午，釘釘、企業微信集體出現嚴重延遲、卡頓或無法進入的問題。“第一天開始遠程上班釘釘就有點扛不住了，視頻會議要么卡頓、接聽不準確，要么直接閃退了，好不容易花了 50 分鐘開完了。”微車一位員工表示。

釘釘在官方微博回應稱，“今日早上 9 時，新年開工，海量企業和組織的早會全面開展，瞬間同時發起海量各類會議直播，網絡暫時出現限流。我們通過緊急調配支持，目前已恢復。”

在微博上用戶也對企業微信開啟了集體吐槽，一位用戶表示，“企業微信崩了…開了一會兒不斷有人掉出會議進不來，重新建立完全死機…我以為就我這樣，換別人建會議也是，消息收不到，語音拉不出…急的我渾身冒汗。”

2 月 3 日下午，企業微信回應稱，今天早上，企業微信會議功能訪問量激增，出現短暫限流情況。企業微信團隊已做緊急修復，并做了擴容保障，現在該功能已經恢復。

而兩天前，也就是 2 月 1 日，企業微信剛剛發布3.0. 4 版本更新，疫情期間企業微信會議功能支持 300 人同時音視頻會議。更新支持跨企業的會議，如經銷商會議、跨醫院專家會診、教育局與管轄學校之間的會議。在公告中，企業微信提到，其群直播畫面流暢穩定，支持千萬人同時觀看等內容。 

字節跳動旗下的企業辦公產品飛書，視頻會議功能雖然沒有崩潰，但也出現了一些卡頓的情況。

“在家辦公第一天，以釘釘崩潰結束。”據釘釘數據顯示， 2 月 3 日全國上千萬企業、近兩億人開啟在家辦公模式，面對疫情中暴漲的遠程辦公需求，釘釘們距離提供成熟、穩定的服務，顯然還有一段路要走。

疫情當前SOHO是首選，疫情過后呢?

“今日復工，在家辦公，手機 24 小時在線。”多位互聯網從業者朋友圈也都發了類似的動態。一直以來，只是作為輔助功能出現的遠程辦公，在這次疫情之下，能被更多企業和員工接納并長期采用嗎?

“在家辦公特別不方便，溝通起來特別費勁”一AI創業公司員工韓佳琪抱怨道，“公司內外部對遠程辦公軟件的接受度和理解程度都不一樣，之前對企業微信、釘釘的使用，基本停留在考勤等管控而非協同的功能上，大部分人都沒用過在線文檔、視頻會議等功能。”

遠程辦公溝通效率會大打折扣是很多人的共識，“今天遠程辦公大部分精力花在了溝通上，無形中增加了工作量，要是在公司可以隨時召集會議，大家面對面溝通，效率相對來說會更高。”吳晗還是希望能盡快復工。

 “在家辦公第一天，釘釘崩潰了，我也要崩潰了。“齊憶吐槽到，” 感覺真不怎樣，不停地回復釘釘和開會，到了飯點還要做飯吃完了又要工作，想回公司上班了。”

 “如果長期遠程辦公我是不能接受的，原來是996，現在是24*7，要時刻保持在線狀態，完全沒有個人的時間。”邱野表示。

記者采訪的近 20 位今天開始在家線上辦公的員工都表示，希望盡快回到辦公室上班。

此外，從企業層面來講，能否在家辦公，受行業類型影響最大，適合在家辦公的行業，一定是數字化程度較高的行業。 2 月 2 日，針對此次疫情對于節后復工等方面的影響，智聯招聘進行的調研數據報告結果顯示，互聯網企業在家辦公占比最高，各行業中，企業采取在家辦公措施占比最高是IT/通信/電子/互聯網占比32.1%，其次為商業服務占比28.3%。

疫情之下，移動辦公市場爭奪戰

早在上世紀 80 年代，“在家辦公”就已經在硅谷流行，但在國內一直不慍不火。 2003 年的那場非典疫情倒逼企業采用數字化、移動化的辦公方式，吹響了國內遠程辦公的第一聲號角，這 17 年間，遠程視頻從傳統的專網通信向云視頻轉型，視頻通話成本下降為原來的1/10，大大降級了客戶的使用門檻，遠程辦公服務從過去封閉、大企業自建、僅供內部交流的封閉系統，漸漸走向開放和普及。

隨著企業數字化程度提升，中小微企業和個人用戶的加入，移動辦公市場規模也在不斷增長。據中國軟件網旗下的研究機構數據顯示， 2017 年，我國智能移動辦公的市場規模為 194 億元左右， 2018 年為 234 億元左右，同比增長20.8%， 2020 年市場規模預計將達到478. 3 億元。

移動辦公市場已經成為各方勢力爭相涌入的競爭之地，從類型上來區分，市場上的玩家大致可以分為三類：一、思科、華為設備硬件巨頭走向軟硬件一體化;二、微軟、阿里、騰訊、字節跳動等互聯網巨頭從C端走向B端;以Zoom、Vidyo、小魚易聯為代表的教育、醫療等新興垂直領域遠程辦公服務商。 

疫情發生后，釘釘專注于細節和垂直功能的完善上， 1 月 29 日，釘釘正式宣布對 1000 萬家企業組織發布了支持“在家辦公”的全套免費解決方案。主功能包括遠程視頻會議、方便教育機構和學校使用的群直播等。

飛書快速響應上線新功能應對疫情下的特殊需要， 1 月 27 日宣布 2020 年 1 月 28 日— 5 月 1 日期間，將向所有用戶免費提供遠程辦公及視頻會議服務; 1 月 30 日，上線疫情監測管理工具， 2 月 3 日，飛書又宣布推出“線上辦公室”功能，通過實時語音頻道的方式，還原辦公室工作、溝通場景，幫助企業和團隊之間提升遠程協作效率，優化員工遠程溝通體驗。

據飛書介紹，疫情期間飛書團隊組成了 30 人左右的小組，用兩天時間緊急開發并上線了“健康報備”應用。“因為時間緊，所以整個開發只能’敏捷并行協作’。產品比研發領先幾小時，研發手里的工作預計還有兩三個小時結束時，產品把下一步需求提出來，這些在家完成開發的團隊就是遠程協同辦公的最佳實踐。”

除了飛書外，華為云為用戶免費提供在線視頻會議，供 1000 賬號使用及 100 方不限時長會議;騰訊會議面向所有用戶免費開放 100 人規模不限時長，免費升級開放 300 人會議協同能力;小魚易連科技向全國政府機關、醫療機構、教育機構、企業單位免費提供 100 方云視頻會議;此外，石墨文檔、云學堂、騰訊文檔、科大訊飛、云沃客、Teambition等宣布的此類舉措不勝枚舉。

目前，在國內移動辦公市場基本形成了阿里釘釘和騰訊企業微信雙寡頭的壟斷局面，截至 2019 年 6 月 30 日，釘釘企業組織已經超過 1000 萬，擁有 2 億用戶。企業微信目前已經服務超過 250 萬家真實的企業，有超過 6000 萬個活躍用戶使用企業微信服務。

對飛書們這些“后來者”來說目前最重要的任務就是獲取用戶，培養使用習慣。當疫情過后，員工從“線上辦公室”回到線下后，如何留下新增用戶，也是企業需要考慮的問題。

從目前來看，遠程辦公在很長一段時間里仍將作為集中辦公的補充，不會成為主流，但隨著各行各業企業數字化程度的提高，遠程辦公會成為一大趨勢，辦公室的故事或許將要翻篇續寫。(完)